自全市创建全国文明城市工作开展以来，太平区医院领导班子高度重视“创建全国文明城市”工作，根据医院实地考察内容清单和工作实际情况，认真研究部署，积极落实措施，在全院范开展文明服务提升专项行动。

为创建文明城市建设工程，我院从弘扬职业精神、文明礼貌待患、优化诊疗环境、设立便民设施、强化控烟措施、加强疫情防控及营造宣传氛围等方面提升医疗服务品质，提高医院服务水平，以实际行动为创建全国文明城市贡献力量。

加大宣传力度，营造浓厚氛围。医院充分利用LED屏播放文明城市创建宣传标语，倡导全院干部职工自觉把创建文明城市内化于心、外化于行。利用院区宣传栏普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识，利用宣传栏及展架形式展示市民文明公约、讲文明树新风、新时代美德健康生活方式等公益宣传。

疫情防控齐参与，文明城市共创建

提升服务水平，助力疫情防控。医院把创建文明城工作和医院中心工作紧密结合，加强对来院就诊人员的管理，预检分诊工作人员对所有来院就诊人员，加强验码，落实测温等防疫措施，构建起安全文明的就医环境。 在加强疫情防控工作方面，把好入口的第一道防线，同时有保安和护士引导患者按要求排队有序就诊等做好疫情防控排查，协助老年人进行行程码查询操作。将优质服务与创建文明城市相结合，开展“有序排队，文明就医”

通过多渠道教育引导职工和群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养，同时在医院门诊大厅明显位置展示行业规范，营造良好的创城氛围，展示医院精神风貌。

在挂号、收费、输液大厅等服务窗口处设置一米线，患者有序排队，保障患者就诊安全。严格落实“一医一患一诊室”疫情防控制度，保障患者就诊安全。

设置公共服务设施，方便群众就医

医院牢固树立以患者为中心的服务理念，力求把优质医疗服务贯穿到患者就医的每一个环节。设置志愿服务台，为视力障碍及行动不便的患者提供无障碍服务，在导诊台配有老花镜、轮椅、便民箱等便民设施;为残疾人及行动不便的患者设置无障碍卫生间，并在医院出入口设置无障碍通道，设有扶手，提升行动不便患者就医体验。

深化环境整治，打造文明医

院在二楼设有“母婴室”，室内配有婴儿床、尿布台、座椅、电视、电源插座和洗手液、湿巾等，并安装了保护哺乳私密性的可上锁的门、帘子等遮挡设备。所有设施和物品每天都有保洁人员进行消毒，致力于为哺乳期妈妈提供最温馨、舒适的服务环境。

积极打造无烟医院，多形式开展健康宣教,控烟知识讲座等，同时在医院各楼层粘贴禁烟标识，设立控烟监督员，并在楼外设置吸烟区，保持医院环境清洁卫生。

消防安全是创建全国文明城市的重点工作之一。为了预防火灾事故、减少火灾危害，我院不断地加强消防安全的宣传教育和培训演练，以提高职工防火安全责任意识及应急处置能力。

诚心诚意为患者服务，一言一行树医院形象。通过文明城市创建活动，医院环境不断改善、热情服务处处体现。未来，太平区医院将以文明城市创建工作作为提升医院服务水平的契机，凝心聚力，扎实工作，进一步推动医院高质量发展，为创建文明城市助力!